NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

Na Lokomotiva Sports, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que você nos fornece. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site ou faz uma compra.

Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente por você ao se cadastrar, fazer uma compra ou entrar em contato conosco. Isso inclui nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e informações de pagamento. Além disso, coletamos automaticamente dados como endereço IP, tipo de navegador e tempo de visita no site, utilizando cookies para melhorar sua experiência de navegação.

Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e gerenciar seus pedidos.
Melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência de compra.
Enviar comunicações sobre atualizações, promoções ou mudanças em nossos serviços.
Garantir a segurança e integridade de nossas transações.

Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para o processamento de pagamentos, envio de produtos ou cumprimento de exigências legais.

Proteção dos Dados

Utilizamos medidas de segurança adequadas, como criptografia e protocolos de segurança, para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alterações, divulgação ou destruição.

Direitos do Usuário

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos ou se tiver dúvidas sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.

Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças.

Política de Trocas e Devoluções

Na Lokomotiva Sports, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com as compras realizadas em nosso e-commerce. Se por qualquer motivo você precisar trocar ou devolver um produto, seguimos as diretrizes abaixo para tornar o processo o mais simples possível.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, e acompanhado de sua embalagem original e etiquetas.

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail lokomotivasports@gmail.com ou WhatsApp (49) 99912-9332, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Condições para Trocas

Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, nos responsabilizamos pela substituição sem custos adicionais, desde que o defeito seja comunicado dentro do prazo de 7 dias corridos.
Troca por Tamanho/Modelo: Caso o produto não sirva ou o cliente queira trocar por outro modelo, o frete para a devolução e envio de um novo produto será de responsabilidade do cliente.

Devolução e Reembolso

Em caso de devolução, após o recebimento e análise do produto, o reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos das operadoras de cartão ou banco, ou como crédito na loja, conforme a escolha do cliente.

Produto Personalizado

Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da Lokomotiva Sports.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir sua satisfação!

Entregas e Frete

Na Lokomotiva Sports, nos comprometemos a garantir que seus pedidos sejam entregues com eficiência e segurança, respeitando os prazos acordados e atendendo às suas expectativas. Abaixo estão as informações importantes sobre nosso processo de entrega:

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de produto, quantidade solicitada e localização do cliente. Para produtos personalizados, como uniformes esportivos, camisetas promocionais e agasalhos, o tempo de produção estimado é de 30 dias úteis, podendo ser ajustado de acordo com a complexidade do pedido. Após a produção, o prazo de entrega dependerá da transportadora escolhida e da região de destino.

Os prazos exatos serão informados ao cliente no momento da confirmação do pedido, e o código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for despachado.

Formas de Entrega

Trabalhamos com transportadoras terceirizadas e os Correios para realizar as entregas em todo o território brasileiro. As opções de frete disponíveis e os respectivos custos serão calculados durante o processo de compra, com base no CEP fornecido e no peso/volume dos produtos.

Tentativas de Entrega

Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso não seja possível efetuar a entrega, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para definir o procedimento de reenvio ou cancelamento, com possíveis cobranças adicionais de frete.

Conferência dos Produtos

Ao receber o pedido, é essencial que o cliente verifique as condições da embalagem e dos produtos. Em caso de avarias ou divergências, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos a situação o mais rápido possível.

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, estamos disponíveis via WhatsApp: (49) 99912-9332 ou e-mail: lokomotivasports@gmail.com.

Pesquisar